[인터뷰] 스킨올 서면전포점 전현주 대표, "고객 한 명 한 명에게 맞춤형 케어로 진심을 전하겠습니다"

부산의 프리미엄 에스테틱 브랜드 스킨올 서면전포점(대표 전현주)의 리뉴얼 오픈과 함께 새로운 도약을 준비하고 있다. 10년 넘게 피부 관리 전문가로 활동해 온 스킨올 서면전포점 전현주 대표는 이번 새 출발에 남다른 각오를 밝혔다. 전 대표와 인터뷰를 통해 스킨올의 차별화된 서비스와 앞으로의 비전을 들어봤다.

‘오랜 경력에서 비롯된 자신감‘

스킨올 서면전포점 전현주 대표는 10년 이상의 경력을 자랑하는 페이셜리스트다. 많은 피부 고민을 가진 고객들과의 만남을 통해 축적된 노하우는 이번 서면전포점 리뉴얼 오픈에 큰 원동력이 됐다. 그는 "수많은 고객들의 피부 상태를 진단하고 관리해 오면서 피부 문제 해결에 대한 확신을 가지게 됐다"며 "특히 여드름, 민감성 피부, 윤곽 관리 등에서 높은 성과를 냈다"고 전했다.

이번 서면전포점 오픈은 기존의 경험과 기술력을 바탕으로 한층 업그레이드된 서비스 제공을 목표로 하고 있다. "리뉴얼 오픈을 통해 더 많은 고객들이 만족할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공하고자 한다"며, "고객 한 명 한 명에게 진심을 담아 케어하며, 그 결과로 피부 고민을 해결해 줄 수 있다는 자신감이 있다"고 말했다.

‘스킨올만의 차별화된 기술력과 장점’

스킨올 서면전포점은 다른 에스테틱과 차별화된 서비스를 제공한다. 우선, 고객의 피부 상태를 정확하게 진단하기 위해 도입된 '더마비전'이라는 피부 영상 분석 시스템이 그 핵심이다. 이 장비는 피부 표피면, 피부 미백, 수분, 모공 상태 등 다양한 항목을 종합적으로 분석해 고객의 피부 상태를 정량적으로 파악하고, 이를 바탕으로 최적의 관리 계획을 세울 수 있도록 돕는다. 전 대표는 "더마비전으로 얻은 정확한 데이터를 통해 피부 고민을 더욱 체계적으로 관리할 수 있다"고 설명했다.

또한 스킨올은 고객의 생활습관을 분석해 피부 개선을 도모하는 종합적인 케어 시스템을 갖추고 있다. 30여 가지 세부 질문을 통해 식습관, 세안 습관, 수면 패턴, 직업, 연령 등 생활습관을 파악하고, 고객에게 맞춘 맞춤형 피드백을 제공한다. 전 대표는 "피부는 단순히 외부 관리만으로는 개선되기 어렵다. 일상 속에서 올바른 습관을 함께 개선해야만 효과가 지속된다"며, 생활습관 교정을 통해 장기적인 피부 개선을 목표로 한다고 말했다.

그는 이어서 "정확한 피부 진단과 생활습관 개선을 통해 고객이 자신도 몰랐던 피부 문제를 인지하고, 이를 올바르게 관리할 수 있도록 돕는 것이 우리의 가장 큰 목표"라고 덧붙였다.

‘새롭게 오픈한 서면전포점, 혜택과 이벤트’

스킨올 서면전포점은 이번 리뉴얼 오픈을 기념해 고객들에게 다양한 혜택을 제공하고 있다. 전 대표는 "첫 방문 고객들에게는 50% 할인 혜택을 제공하고 있으며, 네이버 예약을 통해 후기를 작성하는 고객에게는 레이저 재생 크림을 증정하는 이벤트도 진행 중이다"고 설명했다. 또한, 당근마켓 리뷰 작성 고객에게는 데콜테 핸들링 업그레이드 서비스까지 제공해, 방문 고객들에게 보다 풍성한 혜택을 선사하고 있다.

'여름철 더위에 지친 피부 관리를 위한 탄력 관리를 위한“노화 관리 이벤트'

"고객들이 이번 기회를 통해 저희의 고품질 서비스를 경험하고, 그 가치를 직접 느끼셨으면 좋겠다"고 전한 전 대표는 "앞으로도 계속해서 고객의 피부 고민을 해결하고 더 나은 피부 상태를 유지할 수 있도록 끊임없이 연구하고 노력하겠다"고 다짐했다.

‘미래를 위한 포부’

마지막으로 전 대표는 "스킨올 서면전포점은 고객의 피부 건강을 최우선으로 생각한다. 단순히 한두 번의 케어로 끝나는 것이 아닌, 장기적으로 함께 피부 상태를 개선해 나가는 것이 저희 샵의 목표다"라며 "앞으로도 고객들에게 만족을 줄 수 있는 피부 관리 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.

스킨올 서면전포점 전현주 대표는 이번 리뉴얼 오픈을 계기로 한층 더 고객 맞춤형 서비스에 집중할 계획이다. 전 대표는 "고객의 피부 고민에 대해 진정성을 가지고 접근하고, 이를 해결하는 것이 가장 큰 보람"이라며 인터뷰를 마무리했다.