[윤성임 AI 칼럼] GPT-4o(omni)와 GPTs 챗봇에서 본 새로운 비즈니스 모델

OpenAI는 최근 GPT-4 및 GPT-4 Turbo를 능가하는 GPT-4o(omni) 버전을 발표했다. 텍스트, 음성, 이미지, 비디오 입력을 모두 처리할 수 있는 멀티모달 AI로써, 이전 GPT-4 모델 대비 속도와 효율성이 크게 향상됐다. GPT-4o는 GPT-4 수준의 지능을 제공하면서도 반응 속도가 빠르고 특히 음성 및 비디오와 같은 다양한 입력 방식에서 탁월한 성능을 발휘한다.

이 모델은 자연스러운 실시간 음성 대화와 이미지 분석 등에서 뛰어난 성능을 보인다. OpenAI는 이미 ChatGPT 액세스를 민주화를 추구하며 ChatGPT에 로그인하지 않고도 사용할 수 있으며, ChatGPT 앱을 통해 음성 대화 서비스를 제공해 사용자들의 긍정적인 경험을 확대해 왔다.

특히, 이번 GPT-4o 출시와 함께 제한적이지만 GPT-3.5 무료 사용자에게도 파일 첨부, 데이터 분석, GPTs 탐색 및 활용 등의 기능을 업그레이드된 GPT-4o 버전을 제공해 유료 사용자에게만 제공되던 기능을 경험할 수 있게 했다.

이번 GPT-4o 업그레이드 된 내용을 정리해 보면 아래와 같다.

첫째, 멀티모달 처리로 텍스트, 음성, 이미지, 비디오 입력을 모두 처리할 수 있다. 예를 들어, 메뉴 사진을 업로드하면 번역, 음식의 역사와 의미를 배우고 추천까지 받을 수 있다.

둘째, 언어 지원 확대로 50개 이상의 언어를 지원하며 다국어 성능이 크게 향상됐다.

셋째, 실시간 대화로 음성과 비디오를 통한 자연스러운 실시간 대화가 가능하다.

넷째, 파일 업로드 및 데이터 분석 등의 기능 강화로 다양한 파일을 업로드해 요약, 분석, 작문 지원 등을 받을 수 있다.

다섯째, 데스크탑 앱으로 새로 출시된 데스크탑 앱을 통해 더 원활한 작업 흐름을 지원한다. 현재는 맥북에서만 가능하다.

전문가들은 GPT-4o가 AI의 상호작용 방식을 혁신적으로 바꾸고 특히 소상공인, 강사, 컨설턴트, 프리랜서 등 소규모 기업, 강사 및 컨설턴트, 프리랜서 등의 1인 기업 또는 개인 등에게 큰 영향을 미칠 것이라고 예측하고 있다.

필자는 GPT-4o와 GPTs 서비스 활용 비즈니스 모델 예시를 다음과 같이 제시해 본다.

첫째, 소상공인은 GPT-4o를 통해 고객과의 실시간 대화를 자동화하고, 고객 서비스의 질을 높일 수 있다. 예를 들어, 음성 기반 챗봇을 통해 24시간 고객 응대가 가능하다.

둘째, 강사는 실시간 번역 및 음성 분석 기능을 활용해 글로벌 강의를 쉽게 진행할 수 있다. 다양한 언어로 수업 자료를 제공하고, 학생들과의 상호작용을 강화할 수 있다.

셋째, 컨설턴트는 데이터를 실시간으로 분석하고 시각화해 고객에게 더 신속하고 정확한 인사이트를 제공할 수 있다. 또한 전 세계 어디서든지 고객과 상담이 가능하다.

넷째, 마케팅 및 광고 종사자는 멀티모달 입력을 활용한 더 정교한 타겟팅 및 개인화된 광고 캠페인을 운영할 수 있다. 고객의 행동을 분석하고, 맞춤형 콘텐츠를 생성하여 마케팅 효과를 극대화할 수 있다.

위와 같은 비즈니스 모델을 구독 서비스, 커스터마이징 된 AI 솔루션 제공, 데이터 분석 서비스 제공, AI 기반의 개인화된 광고와 마케팅 솔루션 제공 등 수익화 모델로 한층 더 발전시킬 수 있다.

GPT-4o 같은 진화하는 AI 기술 등장은 다양한 산업 및 비즈니스에서 혁신적인 변화를 이끌어낼 것이며, 특히 소규모 기업 및 1인 기업 및 개인에게 새로운 기회와 도전 과제를 동시에 제공할 것이다. 앞으로의 AI 발전이 가져올 미래가 기대된다.